Jak odstoupit od smlouvy online
- Přihlaste se do Můj účet a otevřete detail objednávky.
- Klikněte na tlačítko „Odstoupit od smlouvy“.
- Vyplňte formulář a v dalším kroku jej potvrďte.
- Zboží odešlete zpět do 14 dnů od odeslání prohlášení.
Odstoupení vs. reklamace
Odstoupení od smlouvy je právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Reklamace se týká vadného nebo poškozeného zboží.
Lhůty
- 14 dnů na odstoupení od smlouvy od převzetí zboží.
- 14 dnů na odeslání zboží zpět od odeslání prohlášení o odstoupení.
- Vrácení platby do 14 dnů od obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Kdy nelze odstoupit
Právo na odstoupení se nevztahuje např. na zboží vyrobené na míru, z hygienických důvodů nevratné zboží po rozbalení, nebo na zboží podléhající rychlé zkáze. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.